Politica di Reso e Cambio

Politica di Reso, Cambio e Rimborso

1. Periodo per Richiedere un Reso o un Cambio

Il cliente può presentare una richiesta di reso o di cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Le richieste ricevute oltre tale periodo potrebbero non essere accettate, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

2. Condizioni per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

  • Il prodotto presenta difetti estetici;

  • Il prodotto presenta problemi relativi alla qualità;

  • Sono presenti odori anomali, differenze di colore significative o altri difetti evidenti;

  • Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

  • Il cliente desidera effettuare un reso per ripensamento, senza dover fornire una motivazione.

Il prodotto dovrà inoltre rispettare le eventuali condizioni previste per la specifica procedura di reso o cambio.

3. Procedura per il Reso

1. Invio della richiesta

Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine;

  • Prova di pagamento;

  • Motivo della richiesta di reso;

  • Fotografie o video che mostrino, ove applicabile, le condizioni o i problemi del prodotto.

2. Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti esaminerà le informazioni ricevute e valuterà la richiesta.

Qualora il reso venga approvato, riceverai una conferma insieme all'indirizzo al quale dovrà essere restituito il prodotto.

3. Spedizione del prodotto

Il prodotto dovrà essere rispedito all'indirizzo di restituzione indicato dal nostro team.

Per facilitare la procedura, ogni pacco include un'etichetta di reso precompilata, che potrà essere utilizzata per la restituzione.

4. Controllo e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo a verificarne le condizioni e a confrontarle con le informazioni fornite nella richiesta di reso.

Dopo il completamento della verifica e l'approvazione del reso, procederemo con il rimborso secondo le modalità indicate nella sezione relativa ai rimborsi.

4. Procedura per il Cambio

1. Invio della richiesta

Per richiedere un cambio, contattaci tramite email o telefono indicando:

  • Numero dell'ordine;

  • Prova di pagamento;

  • Motivo della richiesta di cambio;

  • Fotografie o video del prodotto, ove necessari.

2. Verifica e approvazione

Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e, qualora venga approvata, ti invierà una conferma insieme all'indirizzo al quale dovrai restituire il prodotto.

3. Restituzione del prodotto

Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo di restituzione fornito e attendere che il nostro team lo riceva.

4. Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per conoscere i tempi stimati di consegna, consulta la nostra Politica di Trasporto.

5. Procedura e Tempi di Rimborso

Metodo di rimborso:
Il relativo importo verrà riaccreditato sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento originale, ovvero Visa o MasterCard.

Tempi di accredito:
In base ai tempi di elaborazione del circuito bancario o dell'istituto di pagamento, il rimborso dovrebbe essere visibile entro 1-3 giorni lavorativi.

Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

6. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione relative alla restituzione saranno gestite come segue:

  • In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche significative o prodotto diverso da quello ordinato, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

  • In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

7. Responsabilità del Cliente

Ci impegniamo a gestire le richieste di reso, cambio e rimborso in modo trasparente e tempestivo.

Il cliente è responsabile della corretta comunicazione dei propri dati di contatto e dell'indirizzo di restituzione richiesto.

Non saremo responsabili di eventuali ritardi, mancati recapiti o altri inconvenienti derivanti da informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate fornite dal cliente.

8. Contatti

Indirizzo:
7568 Old South Ln, Jonesboro, GA, 30236, Stati Uniti

Telefono:
+1 (267) 343-3895

Email:
solutions@domniron.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)